Kommunikáció: Közlésfolyamat, bármely jelrendszernek, mindenek előtt a nyelvnek az emberi érintkezésen való szándékos és kölcsönös felhasználása.

Információ: adatközlés, egyirányú tájékoztatás.

Kommunikáció tényezői:

1 – Feladó: az információ elindítója, közöl valamit.

2 – Vevő/címzett: akinek az információt szánták. A közlésfolyamat során folyamatosan szerepet cserélnek.

3 – Csatorna: az információ továbbításának eszköze, a közvetítő közeg. (telefon, levegő, internet)

4 – Kód: a közleményt kifejező nyelvi jelrendszer elemeit és szabályait jelenti, melyeket a résztvevők kölcsönösen ismernek.

5 – Üzenet: a továbbított jelzés tartalma

Beszédhelyzet (szituáció): Ez az a kommunikációs közeg, melyben a közlemény megkapja a maga teljes jelentését. Fontos a valóság ismerete mindkét fél előtt.

A kommunikáció funkciói:

• Tájékoztató: az ismeretek közlése
• Kifejező: az érzelmek megfogalmazása
• Felhívó: akaratunk érvényesülése, illetve mások cselekvésre ösztönzése
• Fatikus: a kapcsolat felvétele, és fenntartása
• Metanyelvi: értelmező szerepe van
• Esztétikai: művészi szövegekre jellemző